Кабінетом Міністрів України затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 № 172). До них відносяться: парфумерно-косметичні вироби, зубні щітки, гребінці, масажні щітки, постільна білизна, дитячі товари, товари в аерозольній упаковці та інші, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину.
Окрім вищезазначених, не підлягають поверненню товари, що були використані або відкриті (за винятком випадків, коли це пов’язано з виробничими дефектами), а також товари які були пошкоджені через неналежне зберігання або використання.
Товари, які підпадають під цей перелік, не можна повернути чи обміняти, навіть якщо вони не підійшли за параметрами або не задовольняють ваші очікування. Зокрема, це стосується продукції, що має індивідуальне пакування або може бути використана після відкриття (наприклад, парфумерія, косметика, засоби для догляду за шкірою).
Саме тому дуже важливо ретельно перевіряти інформацію при оформленні замовлення, щоб бути впевненими в правильності обраних товарів та вказаних даних. Перевіряйте найменування товару, виробника, розмір, колір, кількість та інші важливі характеристики, аби уникнути непорозумінь і неприємних ситуацій.
Також не забувайте перевіряти посилку безпосередньо у відділенні пошти перед її отриманням. У разі виявлення будь-яких дефектів або невідповідностей, негайно повідомте про це працівників пошти, щоб зафіксувати проблему та уникнути труднощів з поверненням або обміном товару.
Всі повернення та обміни здійснюються відповідно до законодавства України та наших внутрішніх стандартів обслуговування. У випадку виникнення будь-яких питань або непорозумінь, ви завжди можете звернутися до нашої служби підтримки, і ми з радістю допоможемо вирішити вашу проблему в найкоротші терміни.